Customer Success Manager (m/w/d)

  • Böblingen bei Stuttgart, Hannover, Homeoffice, Sennfeld bei Schweinfurt
  • unbefristet
  • Vollzeit

Dein Anspruch

Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus!

Dein enthus

Über 500 enthusiast:innen an mehreren Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed! 

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest ein fest definiertes Kundenportfolio und entwickelst es weiter: In regelmäßigen Business- und Service-Reviews wertest du Serviceberichte, Nutzungs-, Vertrags- und Umsatzdaten sowie weitere Kennzahlen aus und leitest konkrete Empfehlungen ab.
  • Gemeinsam mit Vertrieb und Presales baust du das Managed-Services-Geschäft deiner Kunden aus, identifizierst Potenziale für zusätzliche wiederkehrende Services, Cloud-Lösungen und Subscriptions und entwickelst diese sowie Cross- und Upselling-Chancen früh zu konkreten Opportunities.
  • Als Trusted Advisor bist du regelmäßig vor Ort, pflegst enge Beziehungen zu IT-Verantwortlichen sowie Entscheidern und kennst dabei Geschäftsmodell, Herausforderungen und IT-Ziele deiner Kunden.
  • Für die erfolgreiche Nutzung unserer Lösungen initiierst du bei Bedarf Workshops, Trainings und Enablement-Maßnahmen.
  • Risiken für Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Vertragsverlängerungen erkennst du früh und leitest gezielt Gegenmaßnahmen ein.
  • Intern bist du die zentrale Schnittstelle zu Vertrieb, Presales, Technik, Service Management und Vertragsverwaltung und dokumentierst Maßnahmen, Opportunities und nächste Schritte nachvollziehbar.

Dein Profil

Die Anforderungen:

  • Erfahrung im Customer Success Management, Account Development, Managed Services oder IT-Lösungsvertrieb
  • Gutes Verständnis für Managed-Services-, Cloud- und Subscription-Modelle sowie kaufmännisches Gespür für Umsatz, Deckungsbeitrag und wiederkehrende Erlöse
  • Idealerweise Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Microsoft 365, Azure, Security und Modern Workplace
  • Die Fähigkeit, technische und kaufmännische Informationen in konkreten Kundenmehrwert zu übersetzen
  • Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Entscheidern
  • Eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Koordinationsfähigkeit
  • Freude daran, Kundenbeziehungen langfristig und wirtschaftlich erfolgreich weiterzuentwickeln

Das erwartet dich

  • Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
  • Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub 
  • Homeoffice-Möglichkeiten
  • Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit
  • Betriebliche Altersvorsorge 
  • Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops  
  • Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Jobrad
  • Sabbatical-Möglichkeiten
  • Sonderurlaub zu diversen Anlässen
  • Mobile Work im EU-Ausland
  • Weiterbildungen in unserer enthus Academy
  • Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

Dein Weg zu uns

Bewerbe dich bei uns ganz einfach online.
Fragen beantwortet dir gerne Daniela Bittner telefonisch oder über WhatsApp unter der Nummer +49 7031 9859 170.

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