Service Delivery Manager (m/w/d)

  • Homeoffice, Nürnberg, Sennfeld bei Schweinfurt
  • unbefristet
  • Vollzeit

Dein Anspruch

Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus!

Dein enthus

Über 500 enthusiast:innen an 17 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed! 

Deine Aufgaben

  • Du leitest Service-Meetings (wöchentlich & monatlich) und präsentierst relevante Reports
  • Du stellst eine reibungslose Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen sicher
  • Du priorisierst Themen und steuerst Eskalationen gezielt und lösungsorientiert
  • Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für die Einhaltung von SLAs & Leistungsscheinen
  • Du qualifizierst Beratungsanfragen vor und leitest sie an die passenden Teams weiter
  • Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und unterstützt aktiv den Vertrieb

Dein Profil

  • Du bringst Erfahrung im IT-Service Management mit, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Outsourcing
  • Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Du arbeitest strukturiert und kannst komplexe Themen verständlich erklären
  • Du kennst Dich mit ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- oder Eskalationsmanagement) aus
  • Du trittst sicher und souverän auf und moderierst auch in herausfordernden Situationen professionell
  • Du hast eine Hands-on-Mentalität und übernimmst gerne Verantwortung

Das erwartet dich

  • Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
  • Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub 
  • Homeoffice-Möglichkeiten
  • Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit
  • Betriebliche Altersvorsorge 
  • Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops  
  • Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Jobrad
  • Sabbatical-Möglichkeiten
  • Sonderurlaub zu diversen Anlässen
  • Mobile Work im EU-Ausland
  • Weiterbildungen in unserer enthus Academy
  • Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

DEIN WEG ZU UNS

Dein Weg zu uns

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Fragen beantwortet dir gerne Bastian Wetter telefonisch oder über WhatsApp unter der Nummer +49 7031 9859 157.

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