IT Service Manager (m/w/d)

  • Homeoffice
  • unbefristet
  • Vollzeit

Dein Anspruch

Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus!

Dein enthus

Über 500 enthusiast:innen an 17 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed! 

DEINE AUFGABEN

  • Du bist verantwortlich für die Bereitstellung unserer IT-Dienstleistungen an Kunden und sorgst dafür, dass deren Erwartungen erfüllt werden
  • Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Teams, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, regelmäßiger Austausch über die Leistungserbringung und das Einholen von Feedback gehören zu deinem Tagesgeschäft
  • Du koordinierst Ressourcen und planst, wie Projekte im vorgegebenen Zeit- und Budgetrahmen erfolgreich umgesetzt werden
  • Mit deinem Blick fürs Detail managst du Risiken, findest Lösungen für Probleme und trägst zu einer hohen Servicequalität bei
  • Gemeinsam mit dem Projektmanagement-Team sorgst du für eine erfolgreiche Übergabe neuer Projekte in den Live-Betrieb

DEIN PROFIL

  • Du bist technikbegeistert und hast bereits Erfahrungen in einem IT-nahen Umfeld gesammelt, zum Beispiel in der Kundenbetreuung, im Projektmanagement oder als IT-Techniker (m/w/d)
  • Du hast Spaß daran, strukturiert zu arbeiten, Abläufe zu planen und Teams zu koordinieren
  • Du siehst dich als Kommunikationstalent und findest sowohl mit Kunden als auch mit Kolleginnen und Kollegen schnell den richtigen Ton
  • Erfahrungen mit IT-Infrastrukturen, Netzwerken oder Cloud-Technologien sind ein Plus, aber kein Muss – wir unterstützen dich gern dabei, das nötige Fachwissen aufzubauen
  • Du arbeitest gerne lösungsorientiert und hast Interesse daran, dich mit IT-Service-Management-Tools wie Matrix42 oder JIRA vertraut zu machen
  • Kenntnisse in ITIL-Prozessen oder Erfahrungen im Change-Management sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse helfen dir, auch in einem internationalen Umfeld sicher zu kommunizieren

DAS ERWARTET DICH

•    Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
•    Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub 
•    Homeoffice-Möglichkeiten
•    Fitnessstudiozuschuss
•    Betriebliche Altersvorsorge 
•    Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops  
•    Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
•    Jobrad
•    Sabbatical-Möglichkeiten
•    Sonderurlaub zu diversen Anlässen
•    Mobile Work im EU-Ausland
•    Weiterbildungen in unserer enthus Academy
•    Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

DEIN WEG ZU UNS

Dein Weg zu uns

Bewerbe dich bei uns ganz einfach online.
Fragen beantwortet dir gerne Bastian Wetter telefonisch oder über WhatsApp unter der Nummer +49 7031 9859 157.

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