Quereinsteiger / IT-Allrounder (m/w/d) Helpdesk

  • Homeoffice, Siegen
  • unbefristet
  • Vollzeit

Dein Anspruch

Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus!

Dein enthus

Über 500 enthusiast:innen an 17 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed! 

Deine Aufgaben

  • Als Teil unseres Helpdesk-Teams bist du digital und telefonisch die erste Kontaktperson für unserer Kunden
  • Dabei bist du die zentrale Anlaufstelle für eingehende Incidents und Service Requests
  • Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Anfragen im Ticketsystem und gibst diese, wenn nötig, in die angrenzenden Support-Teams weiter
  • Du identifizierts einfache Probleme schnell, löst diese für unseren Kunden und bearbeitest Service Requests im Bereich Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe
  • Du übernimmst zusätzlich die Steuerung und Überwachung der eingehenden Tickets entsprechend der Vereinbarungen mit den Kunden (SLA’s)

Dein Profil

  • Du bringst Spaß als Quereinsteiger (m/w/d) oder bereits erste Erfahrung im 1st Level Support (remote oder telefonisch) mit und weist idealerweise eine technische Ausbildung beziehungsweise Berufserfahrung in einem technischen Umfeld auf
  • Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen zählen zu deinen Stärken
  • Optimalerweise hast du bereits Kenntnisse zu aktuellen Microsoft - Produkten und O365
  • Du weist ein souveränes und ruhiges Auftreten auf, das dir eine bestmögliche Unterstützung sowie Begleitung unserer Kunden bei der priorisierten Problemlösung ermöglicht
  • Du besitzt dazu sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift der deutschen Sprache

Das erwartet dich

•    Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
•    Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub 
•    Homeoffice-Möglichkeiten
•    Fitnessstudiozuschuss
•    Betriebliche Altersvorsorge 
•    Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops  
•    Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
•    Jobrad
•    Sabbatical-Möglichkeiten
•    Sonderurlaub zu diversen Anlässen
•    Mobile Work im EU-Ausland
•    Weiterbildungen in unserer enthus Academy
•    Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

DEIN WEG ZU UNS

Dein Weg zu uns

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Fragen beantwortet dir gerne Bastian Wetter telefonisch oder über WhatsApp unter der Nummer +49 7031 9859 157.

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